Foi-se o tempo em que as formas de pagamento em um estabelecimento comercial eram divididas entre dinheiro, cheque, cartão de crédito ou de débito. Não só a maneira de comprar está mudando, como a de pagar também.
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e valorizam tanto o mix de produtos, a qualidade do atendimento, a existência de ofertas vantajosas e a compatibilidade de ideias e valores com a empresa como, também, a diversificação nas opções de pagamento.
Oferecer apenas os meios tradicionais deixou de ser suficiente. Para conquistar e reter clientes atualmente, é necessário entender quais são as novas necessidades deles e, uma delas, por exemplo, é obter vantagens em outros estabelecimentos. Isso é possível por meio de aplicativos como Dotz, Méliuz, Beblue, entre outros.
Essas plataformas são aceitas em diferentes tipos de lojas, como supermercados, padarias, restaurantes, postos de gasolina, lojas de roupas, materiais esportivos, lojas de decoração, sapatos, produtos de beleza, livrarias, entre outros tipos de estabelecimentos.
Quer saber um pouco mais sobre essas novas formas de pagamento, como funcionam e quais são seus benefícios? Confira 4 delas abaixo!
1. Dotz
O Dotz é um programa de benefícios presente em diversos estabelecimentos pelo país, válido para compras tanto em lojas físicas quanto pela internet. Ele é utilizado em supermercados, livrarias, drogarias, postos de gasolina, entre outros tipos de comércio.
A cada compra efetuada em um dos estabelecimentos parceiros, o cliente informa seu CPF e acumula pontos que variam conforme o valor total gasto. Esses pontos são os Dotz. Cada loja tem uma política para conversão, que pode ser fixa ou variar conforme os produtos.
Em supermercados, por exemplo, o proprietário pode precisar aumentar a venda de um determinado item que está armazenado em estoque e, para isso, oferecer uma conversão mais interessante. Em geral, R$ 1 corresponde a 1 Dotz, mas a conta pode mudar e, na compra de um produto “X”, R$ 1 pode valer 3 Dotz, por exemplo.
Os Dotz acumulados podem ser consultados no site do programa. Inserindo os dados cadastrais, o cliente consegue ver seu extrato de pontos, escolher diversos produtos para comprar utilizando Dotz e recebê-los em casa.
Também é possível, por meio de uma senha pessoal, utilizar os Dotz para pagar parte (ou quem sabe até a totalidade) da compra de supermercado. Basta solicitar ao caixa.
2. Sodexo refeição
O Sodexo é um cartão concedido pelas empresas como benefício para alimentação. Ele substitui a tradicional cesta básica e tem inúmeras vantagens, como praticidade, autonomia do funcionário em escolher o que deseja consumir, mais segurança e recarga online. Pode ser aceito em supermercados, hipermercados e padarias.
Quando o estabelecimento decide se cadastrar no programa para aceitar o benefício, recebe orientações da companhia sobre o sistema operacional. As compras feitas com Sodexo são pagas em uma máquina própria para o cartão e autorizadas mediante uso da senha pessoal do titular.
O extrato fica disponível para o empreendedor de imediato, podendo ser consultado online. Ele tem a opção de solicitar o reembolso expresso e obter o valor pago com cartão de maneira ágil.
3. Méliuz
O Méliuz é um programa de cashback presente em todo o país. Ele funciona tanto para compras online quanto para lojas físicas, sendo aceito em supermercados, padarias e lojas do varejo em geral. Depois de se cadastrar, o cliente precisa inserir seu número de telefone em uma máquina de cartão todas as vezes que for pagar as contas.
Uma porcentagem do valor total gasto é devolvida ao usuário em forma de dinheiro. Semelhantemente ao Dotz, o Méliuz pode estabelecer porcentagens diferentes de cashback para cada produto a ser vendido, o que ajuda a otimizar o estoque.
A conta pessoal do cliente pode ser gerenciada pelo aplicativo do programa ou pelo site. O dinheiro é liberado após a confirmação da compra e fica disponível para ser creditado na conta bancária do usuário. Entretanto, o resgate tem valor mínimo de R$ 20 para ser efetuado, mas não há restrições sobre a quantidade de vezes que é feito.
4. Beblue
O Beblue é um sistema de cashback parecido com o Méliuz. Porém, o cadastro é feito por meio do CPF do consumidor e os estabelecimentos decidem qual porcentagem do total gasto será convertido em crédito no aplicativo.
A opção pode ser alterada dia a dia. Caso, num dia de maior movimento, o lojista queira oferecer 1% de cashback e em outro, com menor, ele deseje ofertar 10%, não há problema. Na hora de pagar, o valor total da compra é inserido em uma máquina da Beblue.
Para receber o dinheiro de volta, o cliente deve inserir seu CPF. O vendedor coloca o dele e também ganha. A vantagem, portanto, existe para consumidor, funcionário e proprietário do negócio. O crédito disponível para o cliente pode ser utilizado como forma de pagamento total ou parcial de contas em estabelecimentos parceiros.
Além de diversificar as formas de pagamento, optar por uma dessas opções de benefícios ou, quem sabe, combiná-las — já que o Sodexo não concorre diretamente com as demais de sistema de pontuação ou cashback — é muito vantajoso.
Essas ações não só conquistam como fidelizam os clientes, mostrando a eles que o estabelecimento é antenado, flexível e moderno. Tais opções flexibilizam os pagamentos, dão vantagens reais aos consumidores e, em consequência, aumentam o movimento nas lojas e o faturamento delas.
Caso precise fazer a compra de supermercado do mês, a pessoa certamente optará pelo lugar que tenha produtos de qualidade e que desenvolva ações para valorizá-la e beneficiá-la. O sistema de cashback ou pontuação faz exatamente isso.
O Sodexo também, pois, sendo um benefício oferecido pela empresa, permite que o funcionário economize parte do salário para outros fins que não a compra de comida, produtos de limpeza etc.
O perfil do consumidor mudou e vai continuar mudando. Com as inovações da tecnologia, os aplicativos e os novos serviços, o cliente quer muito mais do que simplesmente efetuar suas compras. Ele deseja obter vantagens ao comprar — e é exatamente isso que as novas alternativas de pagamento oferecem.
Ficou com alguma dúvida ou quer contar como é sua experiência com essas formas de pagamento em seu estabelecimento? Deixe um comentário no post e entre a para a conversa!
